Comment sont calculés les tarifs ?

Vous payez un forfait mensuel + les éventuels dépassements. Starter : 29€ (500 factures), Pro : 149€ (5 000 factures), Business : 699€ (50 000 factures).

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non, aucun engagement. Vous pouvez annuler à tout moment. L'arrêt prend effet à la fin du mois en cours.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

Les factures supplémentaires sont facturées au tarif de dépassement : 0,10€ (Starter), 0,05€ (Pro), 0,02€ (Business). Vous recevez une alerte à 80% et 100% du quota.

Comment est-on facturé ?

Facturation automatique le 1er de chaque mois. Vous recevez une facture détaillée par email.

Quel est le délai de réponse du support ?

Moins de 4 heures en jours ouvrés (9h-18h, lundi-vendredi). Support prioritaire pour les forfaits Pro et Business.

Quelle est la disponibilité garantie (SLA) ?

99,9% pour tous les forfaits. 99,95% avec pénalités pour le forfait Business. 99,99% pour Enterprise.

Comment contacter le support ?

Email : contact@factpulse.fr. Documentation disponible 24/7 (Scalar, Swagger UI).

Combien de temps faut-il pour intégrer l'API ?

5 minutes pour créer votre première facture Factur-X avec notre format simplifié.

Environ 2 semaines pour une intégration complète en production (vs 6 mois en développement interne).

Notre promesse : 5 minutes pour la première facture, 1 ligne de code pour les cas simples, 0 erreur grâce à la validation intelligente.

Comment fonctionne le payload JSON de FactPulse ?

Developer Experience First : Vous avez le choix entre deux formats :

• Format Simplifié (NOUVEAU - 5 lignes) : Fournissez uniquement les SIRET/SIREN et les lignes de facturation. FactPulse récupère automatiquement les noms, adresses, TVA intra depuis Chorus Pro et API Entreprise, et calcule automatiquement les totaux. Idéal pour 90% des cas d'usage.
• Format Classique (100 lignes) : Payload complet inspiré de Chorus Pro pour les cas complexes nécessitant un contrôle total.

Notre différenciation : Tandis que les autres solutions imposent leur structure complexe, FactPulse s'adapte aux développeurs.

Dans les deux cas, FactPulse génère automatiquement du XML CII, du Factur-X (PDF/A-3 + XML), et transmet aux PA/PDP ou Chorus Pro.

Quels formats de factures sont supportés ?

Factur-X 1.07.3 (recommandé), UN/CEFACT CII. Tous conformes EN 16931 et CIUS France.

Quelles plateformes (PA/PDP) sont supportées ?

Chorus Pro (natif) et toutes les PA/PDP respectant la norme AFNOR XP Z12-013 (interopérabilité obligatoire).

Y a-t-il des limites de taille pour les fichiers ?

PDF : max 50 MB. JSON : max 5 MB.

Quel est le rate limiting de l'API ?

Starter : 10 req/s. Pro : 50 req/s. Business : 100 req/s. Enterprise : personnalisé.

Où sont stockées les données ?

Serveurs OVH en France. Aucune donnée de facturation n'est stockée. Traitement éphémère uniquement.

Qui possède les factures générées ?

Vous. Le client reste propriétaire à 100% de ses données et factures.

Comment sont protégées les clés de chiffrement ?

Architecture 0-trust. Les clés PA/PDP et de signature PDF sont chiffrées. Même en cas d'intrusion, elles sont inutilisables.

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Oui. Effacement complet du compte sur demande dans les 30 jours (conformité RGPD).

Quelles sont les limites en Sandbox ?

1000 appels API par jour (reset quotidien à minuit). Les tokens de test sont valides 24 heures.

Ce quota est gratuit et permet de tester pleinement notre format simplifié avec auto-enrichissement (5 lignes de JSON au lieu de 100+) avant de passer en production.

Testez dès maintenant : Créez votre première facture Factur-X en 5 minutes avec notre format simplifié.

Puis-je avoir plusieurs environnements (dev, staging, prod) ?

Oui avec le forfait Business (environnements multiples). Starter/Pro : Sandbox + Production uniquement.